איך לתכנן אסטרטגיה שיווקית על בסיס תכנון אסטרטגי

מהו תכנון אסטרטגי?

תכנון אסטרטגי הוא תהליך להבנת ואבחון המצב הנוכחי של הארגון, קביעת מטרות עתידיות ופיתוח תוכניות להשגת המטרות האלו. תהליך זה כולל ניתוח SWOT (חולשות, חוזקות, הזדמנויות ואיומים), והגדרת משימות ברורות לחלוקת משאבים ועמידה ביעדים.

השפעת התכנון האסטרטגי על השיווק

השיווק הוא מרכיב מרכזי בניהול הארגון, ולכן חשוב שהתכנון האסטרטגי יתמוך ביעדי השיווק. כאשר יש לארגון אסטרטגיה ברורה ומגובה בנתונים, ניתן לפתח אסטרטגיה שיווקית שתואמת את הכיוונים שהוגדרו.

תהליך התכנון האסטרטגי

1. אבחון המצב הנוכחי: יש לעצב תמונה ברורה של מה שקורה בעסק. נאספים נתונים על מכירות, נתוני לקוחות, שוק ופעילויות מתחרים.

2. ניצול ניתוח SWOT: אומנם רוב האנשים מכירים את התהליך הזה ככלי, אך חשוב לזכור שניתוח נכון יכול לחשוף מטרות חשובמות שלא חשבתם עליהן.

3. הגדרת יעדים: יש לקבוע מטרות ברורות שתואמות את משאבי הארגון.

4. תכנון אסטרטגיה: בשלב זה, יש לבנות אסטרטגיות שתומכות במטרות שצוינו. בשיווק, משמעות זה היא דייקנות בהבנת קהל המטרה והמסרים המועברים.

הגדרת קהל המטרה

השלב הראשון בפיתוח אסטרטגיה שיווקית על בסיס תכנון אסטרטגי הוא הבנת קהל המטרה. זה כולל:

1. פילוח שוק: ניתן להשתמש בדרכים שונות לפילוח קהל היעד, כגון דמוגרפיה, פסיכוגרפיה והתנהגות. פילוח מדויק מאפשר להתמקד בקבוצות ספציפיות של לקוחות.

2. אפיונים: כאן יש לעצב פרופילים מדויקים עבור כל קבוצה. אפיונים אלו יכולים לכלול גיל, מגדר, העדפות צרכניות ועוד.

3. מחקר שוק: יש לערוך מחקרים כדי להבין את הצרכים, הרצונות ותחומי העניין של קהל היעד.

יצירת מסרים שיווקיים

לאחר שהוגדר קהל המטרה, יש ליצור מסרים שיווקיים מחושבים. במסרים אלו יש לשקף את היתרונות של המוצר על פני המתחרים ולהתמקד בצרכים של קהל היעד.

1. תמהיל שיווק: תכנון התמהיל שיווקי כולל ארבעה מרכיבים: מוצר, מחיר, מיקום, פרסום (4P's). מרכיבים אלו צריכים להיות בהתאמה למאפייני קהל המטרה ולמטרות שהוגדרו בתכנון האסטרטגי.

2. מיתוג: המיתוג של המוצר חייב להיות עקבי ורלוונטי. יש חשיבות רבה לצורת הצגת המותג, כולל הלוגו, הסלוגן והצבעים.

3. סיפור מותג: אנשים מתחברים לסיפורים. סיפור מותג מרגש יכול לחולל פלאים בשיווק.

הגדרת ערוצי פרסום

בהתבסס על המידע שנאסף על קהל המטרה, יש לבחור את הערוצים המתאימים ביותר עבור הפצת המסרים. זה כולל:

1. פרסום דיגיטלי: שימוש בקמפיינים ממומנים בפייסבוק, גוגל ואינסטגרם יכול להיות מאוד יעיל. כאן צריך לקחת בחשבון את עדיפות הפלטפורמות עבור קהל המטרה.

2. קידום בתוצאות החיפוש (SEO): חקר מילות מפתח ואופטימיזציה של האתר למנועי חיפוש יכולים לשפר את הנראות של המותג.

3. פרסום מסורתי: לא ניתן להתעלם מהשפעה של ערוצי מדיה מסורתיים כמו טלוויזיה, רדיו ועיתונים, מבוסס על מה התחרות עושה ומה עובד ביותר עבור קהל היעד.

תוכן שיווקי

תוכן הוא המלך. יצירת תכנים איכותיים ומועילים יכולים לתמוך בשיווק ובמעורבות הלקוחות.

1. איכות על פני כמות: כתיבת מאמרים, בלוגים או מדריכים שנותנים ערך לקורא הם פתיחה מצוינת.

2. שיתוף חוויות: השתמשו בעדויות לקוחות וסטטיסטיקות של מקרים בהצלחה כדי לבנות אמון.

3. וידאו: תכנים ויזואליים כמו וידאו הם נפוצים יותר וסביר להניח שיגבירו את המעורבות.

מדידת הביצועים

תהליך תכנון שיווקי אינו נגמר ביצירת התכנית. יש להקים מנגנון שיעזור למדוד את הביצועים ולנתח את התוצאות.

1. כלים אנליטיים: השתמשו בגוגל אנליטיקס או בכלים נוספים כדי לעקוב אחר ביצועים, תנועה ומעורבות.

2. KPIs: הגדרת מדדים מרכזיים (KPIs) שימדדו את הצלחת הקמפיינים, כגון שיעורי פתיחה, שיעור המרה, עלות ללקוח ועוד.

3. בקרת תקציב: חשוב לעקוב אחר ההוצאות בהשוואה לתקציב. זה מסייע להבין האם הושגו התוצאות הרצויות.

התאמות ושיפורים

לאחר מדידת הביצועים והבנה של מה עובד ומה לא, יש לבצע התאמות. יש לחזור על השלבים הקודמים לעדכון ולתמיכה באסטרטגיה.

1. שיפוט מחדש: אם תוצאות הקמפיינים לא היו כפי שציפיתם, חשוב להבין מה השתבש. האם הייתה בעיה במסר? האם הערוץ לא היה מתאים?

2. אופטימיזציה: עיבוד המידע שנאסף על מנת לבצע שיפוטים, להחיל בקרים ולשפר את התהליך.

3. חדשנות: תחום השיווק מתפתח כל הזמן. יש להיות פתוחים לרעיונות חדשים ולשיטות חדשות.

שימור לקוחות

גם לאחר שהחזרת לקוח, האתגר הוא לשמור עליו. שימור לקוחות הוא כה חשוב לצמיחה של העסק.

1. תוכנית נאמנות: הצעת תכניות הנחות או בונוסים יכולה לעודד לקוחות לחזור.

2. שירות לקוחות: קיום שירות לקוחות מעולה יכול לגרום ללקוחות להרגיש שהם חשובים ולחזק את היחסים.

3. סקרים ומשוב: בקש משוב מהלקוחות על שירותיך והמוצרים כדי לטפל בכל בעיה מוקדם ככל האפשר.

שיווק ברשתות החברתיות

שיווק ברשתות החברתיות הוא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה השיווקית.

1. יצירת קהילה: השקיעו ביצירת קהילה סביבה המותג שלכם. קהילה יכולה לשדרג את נאמנות הלקוחות.

2. תוכן גולשים: עודדו משתמשים לשתף תכנים הנוגעים במותג שלכם על מנת להציג את הקשר האישי שלהם אליו.

3. נוכחות פעילה: יש לעסוק ולתקשר עם עוקבים באופן שוטף כדי לחזק את המותג.

יתרונות הגישה השיווקית על בסיס אסטרטגי

1. כיווניות ברורה: כאשר האסטרטגיה מצויה על בסיס טוב וברור, נדמה שכולם יודעים לאן הם הולכים.

2. מיקוד במשאבים: תכנון אסטרטגי נכון מאפשר מיקוד במאמצים ובמשאבים בהם יש להשתמש כדי להשיג תוצאות חיוביות.

3. יתרון תחרותי: המידע והעבודה המוקדמת יכולים לסייע לעקוף את המתחרים.

פיתוח אסטרטגיה שיווקית מתבססת על תכנון אסטרטגי אינו תהליך פשוט, אך כאשר הוא מתבצע בצורה יסודית ומחושבת, הוא יכול לנחול הצלחה רבה ולהשיג את המטרות שהוגדרו.