פעילות חשודה באתר: האם הייתם רובוט?

תקציר האירוע

אתר אינטרנט פופולרי חווה תקלות גישה נוספות בעקבות פעילות שמזוהה כבוטים. בשבוע שעבר, רבים מהמשתמשים קיבלו הודעה המייעדת את פעולתם כחשודה, דבר שגרם לחסימת הגישה באופן מיידי. ההודעה כוללת מספר מזהה של אירוע והנחיה לפנות לצוות התמיכה אם מדובר בטעות.

פרטי ההודעה

במסגרת ההודעה, המשתמשים מתבקשים לפתור CAPTCHA כדי לאמת את פעילותם האנושית. CAPTCHA שנועד להקשיח את ההגנה על האתר מפני גישה לא רצויה מציע תמיכה והבהרה למי שחווה קושי בהגעה לאתר. בחלקה התחתון, משתמשים מתבקשים להעתיק את מזהה האירוע לפניה למערכת התמיכה.

מספר מזהה של האירוע

למי שחושד כי מדובר בטעות, הוא מתבקש לשלוח דוא"ל לצוות התמיכה עם מספר המקרה:

מזהה אירוע: 5fc701c2-cj2j-4207-b3d0-3a907d877c3a

הפתרון המוצע

כדי למנוע תקלות נוספות בעתיד, לגולשים מומלץ להימנע מפעולות חשודות כמו בקשות מוגזמות או חזרות על פעולות לדף ספציפי בזמן קצר. כמו כן, יש להתנהל בצורה רגילה ולא מהירה מדי כדי לא להיחשב כפעילות שאינה אנושית.

סיום

אם אתם משוכנעים כי מדובר בטעות ולא הגעתם לאתר כמכונה, אל תהססו לפנות לתמיכה ולכלול את מזהה האירוע בפנייתכם.

למידע נוסף על צורות זיהוי והגנה ברשת, ניתן לבחון פתרונות טכנולוגיים שונים החוסמים גישה לא מורשית, וכן לעקוב אחר משאבים המציעים תמיכה גולשים בזמן אמת.