2025-02-25 12:19:00
אוסטריאן איירליינס ולופטהנזה יפצו נוסעות ישראליות בכ-10,000 ש"ח בעקבות ביטול טיסות לאיסלנד
פסק דין בתל אביב
בית המשפט בתל אביב קיבל חלקית תביעה נגד חברות התעופה אוסטריאן איירליינס ולופטהנזה, וחייב אותן לשלם פיצוי של כ-10,000 ש"ח לשתי נוסעות ישראליות בגין ביטול מקטעי טיסות בדרך לאיסלנד ובחזרה.
רקע המקרה
התובעות רכשו חבילת טיול מאורגן לאיסלנד מסוכנות נסיעות שכללה טיסות עם עצירות ביניים באירופה. הטיסה הלוך, שתוכננה לחודש אוגוסט 2024, כללה שני מקטעים: תל-אביב–וינה/וינה–רייקיאוויק, והטיסה חזור תוכננה במסלול רייקיאוויק–פרנקפורט/פרנקפורט–תל-אביב.
לאחר הודעת הביטול הראשונה, פעלה סוכנות הנסיעות למציאת פתרונות כדי למנוע ביטול הטיול המאורגן כולו. ההסדר שהושג כלל טיסות חלופיות מאתונה לווינה במקום מתל-אביב, ומפרנקפורט ללרנקה במקום לתל-אביב.
הוצאות נוספות
התובעות נאלצו לרכוש בעצמן כרטיסים למקטעים תל-אביב–אתונה בהלוך ולרנקה–תל-אביב בחזור.
דחיית טענות הביטחון
השופט ערן גלברד דחה את טוענות חברות התעופה לגבי המצב הביטחוני, וציין כי הביטולים לא היו מוצדקים. "מדובר בטיסות שנקבעו לחודש אוגוסט 2024, היינו עשרה חודשים לאחר תחילת המלחמה," אמר השופט. פסק הדין העלה שאלות לגבי אחריות סוכנויות הנסיעות, והעלה תהיות מדוע התובעות צריכות לשאת בהוצאות אלו.
מקום אחריות סוכנות הנסיעות
בית המשפט העיר כי נציגי סוכנות הנסיעות הנחו את התובעות לרכוש את כרטיסי הטיסה הנוספים בעצמן, דבר שהתברר כלא נכון במקרה זה.
סיכום
פסק הדין מספק מענה ברור לגבי אחריות חברות התעופה במקרים של ביטולים ונדרש מהם לפצות את הנוסעים בגין הוצאות שנגרמו עקב הביטולים.
תאגידים תיירותיים ולקוחות צריך להיות ערים לחשיבות של הגנה על זכויותיהם במקרים כאלה.
תגיות: פיצויים, טיסות לאיסלנד, אוסטריאן איירליינס, לופטהנזה, ביטול טיסות
