2025-02-23 18:31:00
כוס הקפה היקרה בעולם: זה הסכום בו תפצה "ארומה" לקוח ששתה חלב מקולקל
פסק דין בבית המשפט לתביעות קטנות
בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה פסק כי רשת בתי הקפה "ארומה" תשלם פיצויים בסך 750 שקלים לצחי כהן, לקוח שהתובע טוען ששתה כוס קפה עם חלב מקולקל. ההחלטה, שהתקבלה ביום שני האחרון, מדגישה את חובתה של רשתות המזון לשמור על טריות המוצרים ולהקפיד על בטיחות המזון המוצע ללקוחות.
פרטי התביעה
צחי כהן טען בבית המשפט כי לאחר שהזמין כוס קפה, הוא חש שהחלב במנה היה מקולקל. הוא ציין כי לאחר בדיקת העובדים בסניף, נמסר לו כי אכן מדובר בחלב מקולקל, והוצע לו לשדרג את הזמנתו לכוס קפה חלופית, מה שהוא סירב לקבל. בסופו של דבר, התקבלה תביעה זו בעבור התשלום עבור כוס הקפה.
כהן אף ציין כי שיחת טלפון שערך עם נציג שירות של "ארומה", אשר השיחה הוקלטה על ידו, לא נשללה את הטענה כי החלב היה מקולקל.
עמדת "ארומה"
נציגי "ארומה" טוענים בתגובה כי באותו יום נמכרו עשרות אם לא מאות כוסות קפה, ולא התקבלה כל תלונה נוספת מעבר לתלונתו של כהן. הם גם ציינו כי בהתאם להנחיות הקבועות, העובדים לא נכנסו לוויכוח עם התובע, הציעו לו משקה חלופי ואף זיכו אותו.
סיכום ופיצוי
בסופו של דבר, השופטת אביגיל פרי פסקה לטובת כהן, לאחר שהצליח להוכיח כי אכן הוא שתה כוס קפה עם חלב מקולקל. סכום הפיצוי שהושג לבסוף כלל 500 שקלים פיצויים ו-250 שקלים בגין הוצאות משפט.
כהן מסר בעקבות פסק הדין: "פסק הדין מדגיש את חובתן של רשתות המזון לשמור על טריות מוצריהן ולהקפיד על בטיחות המזון המוצג ללקוחותיהן. צר לי שחברות עושות ככל שביכולתן על מנת להתנער מאחריות כלפי ציבור הלקוחות. אני סבור שהפיצוי אינו משקף את הפגיעה שנגרמה לי – אך מכבד את החלטת בית המשפט."
תגים רלוונטיים
#ארומה #פיצויים #חלבמקולקל #בטיחותמזון #תביעות
