# כ-3 שנים אחרי ההבטחה: האם המכונות האוטומטיות להנפקת דרכונים מראות תוצאות?
## עלייה בשימוש במכונות האוטומטיות
שימוש במכונות האוטומטיות של רשות האוכלוסין בישראל נמצא בעלייה מתמשכת מאז ההשקה ביולי 2025. במהלך שנתיים אלו, הוגשו כ-122 אלף בקשות לתעודות זהות ולדרכונים דרך מכונות אלו, מה שמצביע על דינמיקה חיובית שמסייעת בהקלת העומס בלשכות האוכלוסין.
## היקף הבקשות והרקע להקמת המכונות
למרות העלייה בשימוש במכונות, היקף הבקשות הכולל בשנה עדיין נמדד במיליונים, והשירות החדש מהווה רק חלק קטן מפלטפורמת השירותים של רשות האוכלוסין. עד כה, הוצבו 108 מכונות ברחבי הארץ, מה שמגביר את שיעור השימוש בהן, אך נדרשת עדיין הזמנה מראש לתורים.
### ההיסטוריה של המיזם
ההצעה להקים רשת מכונות אוטומטיות להנפקת דרכונים הועלתה לראשונה בשנת 2022, כאשר יוזמה זו הושקה באופן רשמי באפריל 2023, תחת שר הפנים משה ארבל. במהלך התקופה שלאחר מכן, הופקו מאות אלפי דרכונים, אך גודלו של הפער בין הביקוש לתעודות הזיהוי לבין הקיבולת של רשות האוכלוסין נמשך.
## שיפור הביצועים בשירות
בעקבות ההשקה, שיעור הבקשות שהוגשו דרך המכונות עלה מ-6% ביולי 2025 ל-14% בינואר 2026, מה שמראה על הכרה גוברת בשירות. במקביל, הוקמו לשכות דיגיטליות בתל אביב, שמספקות שירות אמין ומהיר עם עזרה מינימלית מעובד הרשות.
### שינויים נוספים בממשק השירות
באפריל 2024, נוסף שירות חידוש תעודות זהות ודרכונים דרך האינטרנט, אך הביקוש לכך היה נמוך מהצפוי. מנכ"ל רשות האוכלוסין וההגירה, אמנון שמואלי, ציין כי העמדות הדיגיטליות מהוות קפיצת מדרגה משמעותית בשירות המוצע לציבור.
## סיכום
באופן כללי, כהמשך לתהליך הדיגיטציה של רשות האוכלוסין, המכונות האוטומטיות להנפקת דרכונים מציגות תוצאות חיוביות, אך עדיין מדובר רק בחתיכת פאזל גדול יותר שנדרש לוודא שהוא פועל על מנת לאזן את הביקוש הגובר בשירותים המזהים. רשות האוכלוסין וההגירה מחויבת להמשך ההתפתחות והקדמה של המערכת לטובת הציבור, תוך שמירה על תקני איכות ושירות.