הבנק הבינלאומי משלים פרויקט דאטה ואנליטיקה מתקדם

יישום טכנולוגיות מתקדמות לניתוח התנהגות המשתמשים

הבנק הבינלאומי, אחד מהבנקים הגדולים בישראל, משלים בימים אלו פרויקט דאטה ואנליטיקה המבטיח לשדרג את חוויית השימוש הדיגיטלית עבור מאות אלפי לקוחותיו. הפרויקט, שמנוהל על ידי קבוצת Yael, הופך את הבנק הבינלאומי למוסד הפיננסי הראשון בישראל המיישם יכולות אנליטיות מתקדמות בשילוב AI בערוצים הדיגיטליים שלו.

Mixpanel – כלי האנליטיקה המוביל בעולם

הפרויקט מתבסס על פלטפורמת Mixpanel, המיוצגת בישראל על ידי קבוצת Yael, שהיא הפלטפורמה המובילה בעולם לניתוח התנהגות משתמשים באתרים ובאפליקציות דיגיטליות. הכלי מציע מגוון של יכולות, כולל מעקב אחר אירועים, הקלטות מסך, ניתוח משפכים, כלי AB Testing, ניתוח רציפות, ואינטגרציה עם מערכות Data Warehouse ולוחות חום.

תובנות עסקיות בזמן אמת

באמצעות המערכת החדשה, הבנק הבינלאומי יקבל תובנות מעמיקות ממידע גולמי שנאסף בערוצי הדיגיטליים. מדובר בפרויקט שמעיד על חשיבות אסטרטגית רבה בעידן הדיגיטלי ומדגיש את הפוטנציאל של אנליטיקה מתקדמת.

"האתגר שלנו היה לשלב יכולות מתקדמות של דאטה ו-AI בחוויית השירות הדיגיטלית ולספק תובנות בזמן אמת לשיפור חווית הלקוח," אמרו לימור שוורץ ושמעון פליקוביץ, הניהול הטכנולוגי בבנק.

חדשנות ושיפור השירות

"אנו משתמשים ביכולות הדאטה של Mixpanel כדי לקדם חדשנות בכלים המונגשים ללקוח," הוסיפה הדס לוסטגרטן, מנהלת מוצר ב-Mixpanel. דבריה מתארים את השאיפה של הבנק להפוך לשחקן מרכזי בשירותים דיגיטליים בישראל.

עופר פוליבודה, מנכ"ל Mixpanel ישראל, ציין כי המהלך של הבנק אינו רק יישום טכנולוגי אלא פתיחת עידן חדש של חוויות שירות דיגיטלית מתקדמת, המדגימה את השפעת האנליטיקה המתקדמת.

לסיכום

במהלך משמעותי זה, הבנק הבינלאומי מצביע על הקו הדק בין דאטה לחדשנות, ומייצר הזדמנויות חדשות לשיפור האינטראקציה עם הלקוחות. פרויקט זה נתפס ככלי חשוב לצמיחה ולשיפור השירותים הפיננסיים בעתיד