2025-02-28 17:35:00

טעות חמורה בבנק סיטי: לקוח זוכה ב-81 טריליון דולרים בטעות

בעקבות טעות מסחררת בבנק ההשקעות סיטי גרופ, אחד מלקוחות הבנק נותר זכאי לסכום בלתי נתפס של 81 טריליון דולרים, במקום 280 דולרים בלבד, כך נחשף בדיווח של הפייננשל טיימס. התקרית שאפתה את הברק לכותרות התרחשה באפריל שעבר, אך התגלתה רק לאחרונה.

כיצד התרחשה הטעות?

הטעות נוצרה בעקבות שגיאת הקלדה ומערכת גיבוי מסורבלת. מקור התקלה בארבע העברות כספיות, שהיו אמורות להיות בסכום מצטבר של 280 דולרים שייעד לחשבון נאמנות של לקוח בברזיל. העברות אלו "נתקעו" במערכת הבנק, ולכן צוות הטכנולוגיה הנחה את עובד עיבוד התשלומים להזין את ההעברות ידנית באחת המערכות, שנעשה בה שימוש לעיתים נדירות. בשדה הסכום במערכת הגיבוי היו מוגדרים מראש 15 אפסים, והעובד לא מחק אותם, דבר שהוביל להעברה ההולמת של הסכום העצום.

זיהוי והגדרה של הטעות

כ-90 דקות לאחר שבוצעה ההעברה, הצליח עובד נוסף בבנק לזהות בעיה בחשבונות. לאחר מספר שעות, הוחלט לבטל את התשלום. לדברי בנק סיטי, "בקרות זיהוי שגיאות פעלו במהירות וזיהו את התקלה בין חשבונות פנקסי הרישום של הבנק".

האם הלקוח הספיק ליהנות מהכספים?

למרות הסכום האדיר שהוזרם לחשבון, לפי דיווחים הכספים לא הספיקו לצאת מהמערכת הבנקאית. סיטי אישר כי האירוע לא השפיע על הבנק או על הלקוח.

מקרים דומים בעבר

על פי דוח פנימי של סיטי שפורסם, בשנת 2024 בלבד התרחשו 10 מקרים של טעויות בסכומים אדירים שעלותם הגיעה למיליארד דולרים או יותר, ירידה לעומת 13 מקרים בשנת 2023. מקרה בולט במיוחד התרחש לפני חמש שנים, כאשר הבנק העביר בטעות 900 מיליון דולרים לנושים במאבק על חובות קבוצת הקוסמטיקה רבלון, דבר שהוביל לפיטורי המנכ"ל דאז וקנסות כבדים.

השפעות עתידיות על הבנק

לפי הפייננשל טיימס, הטעות עלולה להעמיק את הבעיות שעמן מתמודד הבנק וכיצד הוא מתקשר עם רגולטורים. ג'יין פרייזר, המנכ"לית הנוכחית, סימנה את תיקון הבעיות הרגולטוריות כעדיפות עליונה. עם זאת, הבנק כבר נקנס בשנת 2022 ב-136 מיליון דולרים על כישלונות בבקרת סיכונים וניהול נתונים.

תגובות ונקודות למחשבה

האירוע הזה מדגיש את החשיבות שבשיפור המערכות הפנימיות בבנקים, ופיתוח יכולות זיהוי שגיאות שיעזרו למנוע את הישנות מקרים דומים בעתיד.

תגים: בנק סיטי, טעויות בבנקאות, כספים, ריזיקה פיננסית, רגולציה בנקאית