עתיד לא מושג עבור 11x: הזנק טכנולוגי במערכת מכירות אוטומטית מדוייקת

התחנקות כלכלית וטענות לשקרי לקוחות

הסטארטאפ 11x, המתמחה במכירות אוטומטיות בעזרת אינטליגנציה מלאכותית, חווה קשיים כלכליים חמורים, כאשר כמעט עשרים מקורות — כולל משקיעים ועובדים נוכחיים וגמלאים — דיווחו על צניחה חדה בהכנסות. הדיווחים מצביעים על כך שנראה כי הלקוחות המוקדמים ניצלו "סעיפים להפסיק" את השימוש במוצר, בשל בעיות בתפקוד המוצר, כגון דיוור לקוי ולא אפקטיבי.

אכילת חוקי סחר שקריים

באמצעות פרסום לוגואים של חברות לא מאושרות בכרטיס הביקור שלה, 11x נאלצה להתמודד עם תביעות משפטיות מדויקות. כך לדוגמה, חברת ZoomInfo הכחישה כי היא משתמשת במוצר של 11x והציבה איום משפטי בעקבות כך. גם Airtable טוענת לאותה בעיה, כאשר המוצר לא השיג את התוצאות המיוחלות.

חישוב לא שקוף של הכנסות חוזרות

שיחות עם עובדים נוכחיים וגרסאות קודמות מעלות חששות לגבי שיטות העבודה בחברה, כמו חישוב הכנסה חוזרת שנתית (ARR) ללא הבחנה בין לקוחות לשימוש ארוך טווח לניסויים שהתבטלו. כך טוענים שהחברה דיווחה על הכנסות הגבוהות משמעותית ממה שהתקבל בפועל.

התמודדויות עם תפקוד המוצר

לקוחות הביעו אכזבה מהתפקוד של המוצר, והזהירו על תוצאות מאכזבות במהלך תקופת הניסיון, כאשר הם ציפו לתוצאות מיידיות שלא הושגו למעשה. עובדים שונים טוענים שהמוצר לא עמד בציפיות המוגברות והמגוחכות שהתבטאו בשיחות מכירה.

סביבה עבודה קשה

בזמן שהחברה עברה מסביבה מקצועית בלונדון לסיליקון וליה, נכחו בעיות תחלופה באיומים רבות על עובדים שמתמודדים עם שעות עבודה ארוכות ולחץ רב מהמנהלים. עובדים תיארו אווירה במשרד שמיקדה לחץ עליהם להשקיע שעות רבות על מנת למנוע צעדים משפטיים.

תובנות נוספות

סיפור זה מעלה אתגרים שחברות סטארטאפ עומדות מולם, בפרט את הקשיים בהקניית תודעה ברורה לציבור ובניית מותג אמין בעידן המודרני. החברה מתכוונת למצוא דרכים כדי להגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ולמנוע תחלופה בהמשך.

תגיות:

#11x #AI #סטארטאפ #מכירות #אוטומציה #טכנולוגיה #בעיותעסקיות #תביעותמשפטיות #לקוחות #הכנסות