כדי לשחרר את הפוטנציאל המלא של AI, עלינו לנקות מחסום מרכזי

התפתחות חברות הפרונטייר

דו"ח מיוחד של מדד מגמות העבודה, שפורסם ב-17 ביוני 2025, מציין את ההתפתחות של חברות הפרונטייר (Frontier Firms), המנוהלות על ידי צוותים המשלבים בין בני אדם לאייג'נטים (agents). חברות אלו מעצבות את תהליכי העסקים שלהן סביב AI ואייג'נטים, במטרה להתרחב במהירות, לפעול בפזיזות וליצור ערך מהר יותר מאשר חברות מסורתיות. עם זאת, לא ניתן להשלים את המעבר לחברת פרונטייר רק על ידי מיקוד בתהליכים.

מתודולוגית המחקר, המבוססת על טריליון סיגנלי פרודוקטיביות אנונימיים מרחבי Microsoft 365, חושפת מחסום חדש ומאתגר: יום עבודה אינסופי.

הכאוס של יום העבודה האינסופי

עונת העבודה מתחילה לעיתים בעבודות רבות לפני שכולם מתעוררים. בשעה 6 בבוקר, רבים ממשתמשי Microsoft 365 סורקים תיבות דואר שמתמלאות בצורה מוגזמת בתקווה להקדים את היום. הנתונים שלנו מצביעים על כך ש-40% מהמשתמשים הנמצאים באינטרנט בשעה 6 בבוקר בודקים את הדואר האלקטרוני שלהם. העובד הממוצע מקבל 117 מכתבים ביום-שרבים מהם נבחנים בפחות מ-60 שניות.

כאוס זה מתפשט במהירות לנוכחות מהותית של הודעות, פגישות והפרעות. בשעה 8 בבוקר, Microsoft Teams מחליף את הדואר האלקטרוני כערוץ התקשורת הדומיננטי, והיום נכנס למלוא המרץ.

פגישות חוטפות את זמן הפוקוס

מחקרים מראים כי לאנשים יש מספר עליות של פרודוקטיביות במהלך היום, אך הנתונים שלנו מגלים כי רבים מהזמנים הללו מתמלאים בפגישות שלא מאפשרות עבודה מרוכזת. כ-50% מהפגישות מתרחשות בין השעות 9-11 בבוקר ובין 1-3 אחה"צ-דווקא כאשר רבים חווים עליית פרודוקטיביות טבעית.

בנוסף, בשעה 11 בבוקר-שעת שיא עבור רבים-הפעילות ההודעתית גובה מחיר, עם 54% מהמשתמשים הפעילים. לפי הנתונים שלנו, בשעה זו זו השעה העמוסה ביותר ביום.

מגמות המובילות לעבודה אינסופית

בימינו, עובדים מדווחים כי קצב העבודה בשנים האחרונות הפך בלתי ניתן לניהול עבור אחד מתוך שלושה עובדים. רבים מוצאים את עצמם מתמודדים עם הבעייתיות של יום עבודה שאין לו התחלה או סוף ברורים. עוד תוצאות מראות כי כ-20% מהעובדים משתתפים בהודעות במהלך סוף השבוע.

שלושה צעדים לקראת שינוי

1. לעקוב אחרי כללי 80/20: חברות פרונטייר פועלות להתרכז ב-20% מהעבודה שמייצרת 80% מהתוצאות.

1. לעצב מחדש את תרשים העבודה: במקום לעבוד על בסיס תפקידים קבועים, יש להקים צוותים גמישים סביב מטרות מוגדרות.

1. להיות "בוס של אג'נטים": יש לעודד עובדים להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את הפרודוקטיביות ולא להחמיר את הקשיים הנלווים.

סיכום

לסיכום, הכיוון בו מתפתחת העבודה המודרנית מחייב אותנו לשקול מחדש את אופן העבודה שלנו. ה-AI נושא פוטנציאל לשדרג את המשטרים הניהוליים, אך השאלה אינה אם העבודה תשתנה, אלא אם נשתנה אנו