85% מהמטופלים בבית החולים סורוקה דירגו את חווייתם כחיובית

תוצאות הסקר מצביעות עלשביעות רצון גבוהה

כ-85% מהמטופלים בבית החולים סורוקה, המשתתפים בסקר חוויית המטופל של משרד הבריאות, דירגו את חווייתם כאוהבת. מדובר בציון הגבוה ביותר מבין כלל בתי החולים הגדולים בישראל, מה שמפתיע במיוחד לאור האתגרים הרבים שעומדים בפני סורוקה, הנחשב לבית החולים האוניברסיטאי המאתגר ביותר מבין מרכזי העל במדינה.

רקע על בית החולים סורוקה

בית החולים סורוקה, הממוקם בבאר שבע ושייך לקבוצת כללית, הוא המוסד הרפואי האוניברסיטאי היחיד המשרת את אוכלוסיית הנגב. האזור נחשב לאחד מהקשים ביותר במונחים סוציו-אקונומיים בארץ, עם כמות גבוהה של טיפולים ורמות עומס. בשנים האחרונות, סורוקה היה לא אחת תחת ריקוד הסופות, ובסופו של דבר הנזק מכוונת טילים הגיע גם אליו.

שביעות רצון מתוצאות הסקר

למרות האתגרים, סורוקה זוכה להערכה גבוהה במיוחד. אחרי סורוקה, מדורגים שיבא, איכילוב ובילינסון עם 83% ורמב"ם עם 80%. יש לציין כי גם בתי חולים אחרים שלא נחשבים למרכזים על, כמו מאיר עם 84% וקצה הרשימה נהריה עם 77%.

תלונות ותשובות

משרד הבריאות ידרוש מכללית לבצע שורה של שיפורים, בתגובה לכך טוענת הקופה כי יש כאן "עיוות מציאות". פרופ' שלומי קודש, מנהל סורוקה, ציין כי "אלפי עובדות ועובדי סורוקה הם שחקני נשמה".

שיפוט לפי קריטריונים

סקר זה נערך בין נובמבר 2024 למרץ 2025, עם 11.5 אלף משיבים אושפזו למשך לפחות יומיים. הציון הממוצע עמד על 82%, כשהנושא המרכזי שעליו המליצו העונים הוא יחס הצוות למטופלים.

השוואת בתי חולים

בתי חולים אחרים הראו גם הם נתונים שונים. בית החולים לניאדו הוכתר כמנצח בקטגוריית בתי החולים הקטנים עם ציון של 88%. לעומתו, בית החולים פוריה סוגר את הרשימה עם 74%.

תוצאות הסקר מראות בבירור כי בסופו של דבר, יחס הצוות למטופלים היה הגורם המשפיע ביותר על שביעות הרצון של המטופלים.

סיכום

למרות הקשיים והאתגרים, בית החולים סורוקה הצליח להציג תוצאות מרשימות בסקר שביעות הרצון, מה שמעיד על עבודה גדולה ומחויבות רבה מצד הצוות הרפואי.