מאות אלפי משתמשים דיווחו על תקלות חמורות בשרתים של PlayStation החל משעות הערב ביום שישי, והבעיה נמשכת גם בבוקר שבת. החברה הודתה בבעיה, אך לא סיפקה הסבר למקור התקלה או הערכה מתי השרתים יחזרו לפעולה.
הדיווחים על השבתת השרתים החלו להתפשט סביב השעה 18:30 שעון מזרח ארה"ב ביום שישי, והם נמשכו גם במהלך הלילה. PlayStation עדכנה את המשתמשים ברשת X בשעה 20:46, וציינה שהיא מודעת לכך שחלק מהמשתמשים חווים בעיות ב-PNS (רשת PlayStation), אך לא ציינה את מקור הבעיה או את זמן תיקונה הצפוי.
החברה גם פרסמה קישור לעמוד הסטטוס של השרתים שלה, שם נכתב שכל השירותים, כולל PlayStation Video, PlayStation Store ושירותי המשחקים, אינם זמינים כרגע.
בינתיים, גיימרים מרבים להתלונן ברשתות החברתיות, במיוחד בפלטפורמות כמו Reddit ו-X, על כך שהם לא מצליחים להיכנס למשחקים. חלק מהמשתמשים ציינו כי התקלה גורמת להם להחמיץ את גרסת הבטא של המשחק Monster Hunter Wild ואת האירועים המיוחדים ב-Call of Duty Black Ops 6, שמציעים double XP במהלך סוף השבוע.
ההשבתה משפיעה על כמה משחקים פופולריים במיוחד, כמו Fortnite, Call of Duty, Roblox ו-Marvel Rivals, עם עלייה חדה בדיווחים על תקלות למשחקים הללו, בדיוק בזמן שבו השרתים של PlayStation לא זמינים.