2025-02-12 06:02:00
משבר הדרכונים: התורים ה"סודיים" באתר רשות האוכלוסין
תורי הדרכונים המוגבלים
באתר רשות האוכלוסין וההגירה, המשתמשים המעוניינים להגיש בקשה לדרכון או תעודת זהות ביומטרית ללא שינוי פרטים מתמודדים עם תורים מצומצמים במיוחד. תחת לשונית זו, ממתינים המבקשים במספר קטן מאוד של לשכות הפזורות ברחבי הארץ, כאשר התורים זמינים רק לטווח הקרוב.
הבדל שלא קיים בין הלשוניות
מעבר לכך, תחת הלשונית "בקשה לדרכון ביומטרי", המצוינת כהנפקת דרכון ביומטרי חדש, ישנה זמינות לתורים בלא פחות מ-46 לשכות שונות. עם זאת, חשוב לציין כי בפועל, למרות ההבחנה בשמות הלשוניות, אין כל הבדל מהותי בין התורים המוצעים. התורים המוצעים בשתי הלשוניות מצביעים על מחסור בשירותים, דבר שיכול להוות אתגר עבור רבים מהמבקשים.
מסקנות והמלצות
בעקבות המצב הקיים, מומלץ לעקוב אחרי האתר באופן קבוע ולחפש תורים זמינים. זהו מצב שדורש סבלנות ומשא ומתן כדי להבטיח את קבלת הדרכון או תעודת הזהות במועד הקרוב ביותר. מתן חוויית שירות טובה ומהירה הוא בעדיפות גבוהה שיש לקוות לשיפור בהמשך.
תגים
משבר דרכונים, רשות האוכלוסין, תורים ביומטריים, דרכון חדש, תעודת זהות