اتجاهات 2026: رؤية الخبراء حول مستقبل اتصالات موحدة
مستقبل الاتصالات الموحدة
مع اقترابنا من عام 2026، تقف مساحات الاتصالات الموحدة (UC) والتعاون عند مفترق طرق حاسم. تجمع تقرير “12 اتجاهًا لعيد الميلاد” من UC Today بين رؤى اثني عشر خبيرًا في الصناعة، حيث يشاركون توقعاتهم بشأن ما ينتظر هذه الصناعة في المستقبل القريب.
تأثير الذكاء الاصطناعي
تتضح مناقشات الخبراء حول أن الذكاء الاصطناعي سيستمر في السير نحو التحول في مجال الاتصالات الموحدة، ولكن بطرق قد لا يتوقعها الكثيرون. يستكشف أعضاء المبادرة كيف ستصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر نضجًا، متجاوزة الحوسبة البسيطة، لتصبح جزءًا لا يتجزأ من أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتدفقات التجارية.
القضايا المرتبطة
لكن هذا التطور يأتي مع اعتبارات هامة تتعلق بالحكم، والقدرة على الشرح، والعنصر البشري، الذي يبقى أساسيًا لاعتماد ناجح.
أمان المعلومات والتهديدات السيبرانية
برزت قضايا الأمن السيبراني كموضوع حاسم، حيث أشار عدة متحدثين إلى تزايد تعقيد التهديدات والحاجة إلى أطر أمان قوية للذكاء الاصطناعي. يناقش الخبراء أيضًا كيفية تخصيص حلول الاتصالات الموحدة لتناسب صناعات معينة، بدلاً من اتباع نهج واحد يناسب الجميع.
الابتكارات في بيئات العمل
من بين النقاط المثيرة، يناقش الخبراء تغير المواقف حيال التكنولوجيا في مكان العمل، وكيف تتطور منصات الاتصالات الموحدة من أدوات مستقلة إلى بيئات متكاملة مدفوعة بالتدفق العملي، مما يعيد تشكيل طرق التعاون وعمليات مراكز الاتصال.
شكر وتقدير للخبراء
نشكر جميع المتحدثين الاثني عشر الذين شاركوا بسخاء خبراتهم ورؤاهم في توقعات هذا العام، بما في ذلك:
- كريغ دور من The Collab Collective
- خبيرة الأمن السيبراني ألكسندرا فورايث
- دوم بلاك من Cavell
- توم آر باثنوت من Empowering.Cloud
- جون أرنولد من J. Arnold and Associates
- ميلودي برو من Moor Insights & Strategy
- إروين لازار من Metrigy
- ساتيش أوبادهيايا من North IT Consulting Servstarts
- بلير بلزانت من COMMFusion
- كيفين كييلر من Enable UC/BC Strategies
- زيوس كيرافالا من ZK Research
يمكنكم متابعة الفيديو الكامل لاكتشاف كل الاتجاهات القديمة والحصول على نظرات أعمق حول ما يتوقعه هؤلاء القادة في مجال الاتصالات الموحدة في العام المقبل.